인트는 회원 간 거래를 중개하는 통신판매중개자이며 거래 당사자가 아닙니다. 아래 정책은 인트페이(안전결제)로 결제한 거래에 적용됩니다. 안전결제 서비스는 현재 준비 중이며, 오픈 시 앱 공지사항으로 안내합니다.
1. 안전결제란
구매자가 결제한 대금은 결제대행사(PG)를 통해 보관되며, 구매자가 상품을 받고 구매를 확정한 뒤에 판매자에게 정산됩니다. 회사는 회원의 결제대금을 직접 보관하지 않습니다.
2. 발송 전 취소
판매자가 상품을 발송하기 전에는 구매자가 언제든지 주문을 취소할 수 있으며, 결제 금액 전액이 환불됩니다.
판매자가 결제 후 3일 이내에 발송(운송장 입력)하지 않으면 주문은 자동으로 취소되고 전액 환불됩니다.
3. 수령 후 반품·환불
다음의 경우 상품 수령 후 7일 이내에 앱에서 반품을 요청할 수 있으며, 확인 후 전액 환불됩니다. 이때 반품 배송비는 판매자가 부담합니다.
- 상품이 판매글의 설명·사진과 다르거나, 미개봉으로 표시된 상품이 개봉된 경우
- 가품(정품이 아닌 상품)으로 확인된 경우
- 배송 중 파손되었거나 구성품이 누락된 경우
단순 변심에 의한 반품은 판매자가 동의한 경우에만 가능하며, 반품 배송비는 구매자가 부담합니다. 미개봉 상품을 구매자가 개봉한 경우 단순 변심 반품은 할 수 없습니다.
4. 구매 확정
구매자는 상품을 확인한 뒤 앱에서 구매를 확정합니다. 구매 확정 후에는 반품·환불을 요청할 수 없습니다.
배송 완료 후 7일 동안 구매 확정이나 반품 요청이 없으면 자동으로 구매가 확정되어 판매자에게 정산됩니다.
5. 환불 방법과 기간
환불은 결제한 수단으로 처리됩니다. 취소·반품이 확정되면 3영업일 이내에 환불을 요청하며, 실제 환불 시점은 카드사·은행 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
6. 분쟁 처리
구매자와 판매자 사이에 분쟁이 생기면 앱의 1:1 문의 또는 고객센터(jhntnwh77@gmail.com)로 접수할 수 있습니다. 회사는 거래 기록과 양측 자료를 확인하여 분쟁 해결을 돕고, 필요한 경우 정산을 보류할 수 있습니다.
7. 사업자 정보
상호 이음 · 대표 전한나 · 사업자등록번호 135-42-01421 · 경기도 파주시 중앙로 288 2층 C11호(아동동) · jhntnwh77@gmail.com